Shure AONIC 215のリコール(回収)と手続きについて

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2020年春に満を時して発売されたShure初の完全ワイヤレスイヤホン「AONIC 215」ですが、先日左側のレシーバーとのペアリングが出来なくなり、初期化なども試してみたのですが解決せず困ったな・・・という事で検索してみたら、初期ロットで不具合がありリコール(回収)になっていたようです。

購入した店舗(eイヤホンさん)に故障品を持込みリコール対応をお願いしたところ、

Shureさんにリコール連絡すれば、¥10,000相当のキャッシュバックポイントが貰えるはずなので一度Shureさんにお問い合わせ下さい。当店は勿論返金対応しますけど、キャッシュバックポイント分損しちゃうので」

と、親切に教えてくださったのでShureのWebサイトよりリコール対応依頼をする事にしました。

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Shureへのリコール対応依頼

AONIC 215返品プログラムのページより返品手続きを行います。

申込フォームを入力し、送信するとShureから以下のメールが返信されてきます。

Shure返信メール(抜粋)

  • 2020年4月17日までに正規販売店での購入品がリコール対象
  • Amazonで購入された方は申請出来きず、別途Amazonから連絡あり
  • リコール受付期日は2020年12月31日まで

と注意書きがあります。

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返金、キャッシュバックポイント還元手続きについて

正規代理店で購入した場合は以下の手続きを行います。

  • 購入店で返品・返金手続きを行い、返品レシート(金額、品番、購入店の記載必須。これら記載があれば返品を証明できる書類でも代用可との事)を忘れずに貰う。
  • スマートホンアプリ「CASHb」で返品レシート(または返品を証明できる書類)の画像を送信

キャッシュバックされたポイントについてスマートホンアプリ「CASHb」「キャッシュ申請」をすれば現金に換金し指定口座に入金することも可能のようです。

以上がリコール依頼の流れとなります。

私は正規代理店で購入しているのでこれから手続きを行います。

製品品質に絶対的なプライドを持つShureでのリコールは珍しいですね。

が、リコールはちゃん対応して下さるようなので、安心できる音響メーカーだなと改めて思いました。

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追記:CASHbでの手続きについて

購入店で返品レシートを入手後、CASHbで手続きを行いましたので追記します。

CASHbの登録アカウントについて

念のため、AONIC 215返品プログラムのページで登録した情報(住所、氏名、連絡先、メールアドレスなど)と同じ内容でCASHbのアカウント情報を登録した方が良いと思います。

AONIC 215返品プロググラムの登録内容と一致しているか、確認が入ると考えられるからです。

※返品レシートさえあれば、無制限にCASHbでポイント申請が出来る恐れがあるので、必ず確認していると思います。

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CASHb:ポイント申請

CASHbトップ画面からAONIC 215返品プログラムをタップします。

手続きの途中、返品レシートをアプリから撮影します。

撮影後、送信すれば申請手続きは完了です。

送信完了画面で、承認完了まで送信日翌日から数営業日かかると表示されますが、私の場合は申請日当日に10,000ポイントが付与されていました。

CASHb:キャッシュ申請

[Myページ]->[キャッシュ申請]から付与されたポイントの換金手続きを行います。

  • 1,000ポイント
  • 2,000ポイント
  • 3,000ポイント

単位でしか換金手続きができないため、複数回に分けて手続きを行う必要があります。

私の場合は、換金手続き当日に指定口座に入金がありました。

換金額はポイントと同じになります。

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